Sierras Wette auf natürliche Sprache

Die Ära des Klickens durch Softwaremenüs könnte sich laut Sierra-Mitbegründer und CEO Bret Taylor ihrem Ende nähern. Auf der HumanX-Konferenz diese Woche in San Francisco argumentierte Taylor, dass sich die Art und Weise, wie Menschen mit Unternehmenssoftware interagieren, von Bildschirmen und Schaltflächen hin zu natürlicher Sprache verlagern wird.

Taylor, der zuvor als Co-CEO von Salesforce tätig war, sagte, dass viele Geschäftstools zu selten verwendet werden, als dass Mitarbeiter sie gut lernen könnten. „Sie melden sich bei Workday an, wenn Sie als neuer Mitarbeiter eingestellt werden, und vielleicht für die offene Einschreibung“, sagte er und nutzte dieses Beispiel, um seinen Standpunkt zu veranschaulichen. Anstatt Benutzer zu zwingen, komplexe Schnittstellen zu navigieren, glaubt Taylor, dass sie zunehmend beschreiben werden, was sie benötigen, und KI-Systeme den Rest erledigen lassen.

„Ich glaube wirklich, dass die Welt sich dorthin entwickelt“, sagte Taylor.

Ghostwriter als Agenten-Builder

Sierras neuestes Produkt, Ghostwriter, soll diese Idee weiter vorantreiben. Das letzten Monat eingeführte Tool wurde entwickelt, um andere Agenten zu erstellen. Das Unternehmen beschreibt es als „Agent as a Service“-Angebot, das traditionelle Webanwendungen durch einen prompt-basierten Workflow ersetzen kann.

In der Praxis teilen Benutzer Ghostwriter mit, welche Aufgabe sie erledigt haben möchten, und das System erstellt und implementiert autonom einen spezialisierten Agenten, um dies zu tun. Taylor sagte, Sierra nutze das Produkt bereits, um Agenten mit „beispielloser Geschwindigkeit“ einzusetzen, und verwies auf eine Implementierung für Nordstrom, die seiner Aussage nach nur vier Wochen dauerte.

Das Konzept spiegelt eine breitere Überzeugung unter KI-Unternehmen wider, dass Softwareschnittstellen selbst weniger wichtig werden könnten, da Agenten mehr der Arbeit übernehmen, die jetzt durch Klicks und Menüs erledigt wird. Für Sierra ist diese Vision direkt mit der Unternehmensautomatisierung verbunden, wo viele Workflows repetitiv, spezialisiert und selten genutzt werden.

Das Startup hat schnell gehandelt, um diese Chance zu nutzen. Sierra gab letzten Herbst bekannt, dass es weniger als 21 Monate nach der Gründung eine jährliche Umsatzrate von 100 Millionen US-Dollar erreicht hatte. Das Unternehmen wurde zuletzt mit 10 Milliarden US-Dollar bewertet, nachdem es im September eine Finanzierungsrunde von 350 Millionen US-Dollar unter der Führung von Greenoaks Capital abgeschlossen hatte.

Quellen:

techcrunch.com