정확성 문제 제기 후 KPMG, AI 보고서 철회

KPMG는 여러 기관들이 해당 보고서가 그들의 AI 사용에 관해 거짓이거나 오해의 소지가 있는 주장을 담고 있다고 밝힌 후 인공지능 관련 보고서를 삭제했다. 이는 생성형 AI 도구를 계속 따라다니는 신뢰성 문제를 부각시킨다.

해당 보고서, 제목: *“에이전트형 AI 시대의 탁월성 재정의”*는 2025년 10월에 발행되었다. 그러나 연구단체 GPTZero는 이후 문서에서 일련의 부정확성을 식별했고, 파이낸셜 타임스에 그 오류들이 AI 환각의 결과로 보인다고 말했다. 다시 말해, 컨설팅 회사가 AI에 관한 보고서를 작성하는 데 AI를 사용한 것으로 보인다.

보고서에 언급된 조직들 가운데 UBS, 영국의 국민보건서비스(NHS), 스위스 연방철도, 런던교통공사(Transport for London)는 모두 파이낸셜 타임스에 보고서에서 그들의 AI 사용에 관해 제기된 주장들이 사실이 아니거나 오해의 소지가 있다고 전했다.

KPMG 대변인은 무슨 일이 있었는지 조사하는 동안 보고서를 자사 웹사이트에서 내렸다고 밝혔다. “우리는 모든 직원이 AI의 책임 있는 사용에 관한 지침을 따르기를 기대하며, 여기에는 콘텐츠를 검증하고 독립적인 출처를 확인하기 위한 인간의 감독이 포함된다”고 대변인은 말했다.

이번 사건은 경쟁사인 전문 서비스 업체 EY가 가짜 주석과 AI 환각으로 보이는 내용을 포함한 고객 충성도 보상 프로그램 보고서를 철회한 지 몇 주 만에 일어난 일이다.

KPMG에게 이번 철회는 신기술에 대해 고객에게 조언하는 회사들조차도 AI가 생성한 자료가 게시되기 전에 정확한지 확인하는 기본적인 문제로 여전히 씨름하고 있다는 공개적 상기이다.

출처:

techcrunch.com