Bret Taylor dice que los agentes de IA reemplazarán las interfaces de software basadas en clics
La apuesta de Sierra por el lenguaje natural
La era de hacer clics en los menús de software podría estar llegando a su fin, según Bret Taylor, cofundador y CEO de Sierra. En su intervención en la conferencia HumanX en San Francisco esta semana, Taylor argumentó que la forma en que las personas interactúan con el software empresarial está a punto de cambiar de pantallas y botones a lenguaje natural.
Taylor, quien anteriormente fue co-CEO de Salesforce, dijo que muchas herramientas empresariales se utilizan con demasiada poca frecuencia para que los empleados las aprendan bien. “Inicias sesión en Workday cuando te incorporas como nuevo empleado, y quizás para la inscripción abierta”, dijo, usando ese ejemplo para ilustrar su punto. En lugar de obligar a los usuarios a navegar por interfaces complejas, Taylor dijo que cree que cada vez más describirán lo que necesitan y dejarán que los sistemas de IA se encarguen del resto.
“Realmente creo que hacia ahí se dirige el mundo”, dijo Taylor.
Ghostwriter como constructor de agentes
El último producto de Sierra, Ghostwriter, está destinado a llevar esa idea más allá. Lanzada el mes pasado, la herramienta está diseñada para construir otros agentes. La compañía lo describe como una oferta de “agente como servicio” que puede reemplazar las aplicaciones web tradicionales con un flujo de trabajo basado en indicaciones.
En la práctica, los usuarios le dicen a Ghostwriter qué tarea quieren completar, y el sistema crea y despliega autónomamente un agente especializado para hacerlo. Taylor dijo que Sierra ya está utilizando el producto para desplegar agentes a “velocidades sin precedentes”, señalando una implementación para Nordstrom que, según él, tomó solo cuatro semanas.
La propuesta refleja una creencia más amplia entre las empresas de IA de que las propias interfaces de software pueden volverse menos importantes a medida que los agentes asumen más del trabajo que ahora se realiza a través de clics y menús. Para Sierra, esa visión está directamente ligada a la automatización empresarial, donde muchos flujos de trabajo son repetitivos, especializados y de uso infrecuente.
La startup se ha movido rápidamente para capitalizar esa oportunidad. Sierra dijo el otoño pasado que había alcanzado una tasa de ejecución de ingresos anuales de $100 millones en menos de 21 meses desde su fundación. La compañía fue valorada por última vez en $10 mil millones después de recaudar una ronda de $350 millones liderada por Greenoaks Capital en septiembre.
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