Esta Política de Privacidad explica cómo SIMNETIQ LTD ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16861177), con domicilio social en 2 Frederick Street, Kings Cross, Londres, WC1X 0ND, Reino Unido, recopila, utiliza y protege tu información cuando usas DopplerVPN (nuestra aplicación VPN disponible en iOS, Android y Windows) y nuestra herramienta de generación de vídeo con inteligencia artificial (colectivamente, los "Servicios"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (EU GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y todas las demás leyes de protección de datos aplicables.

1. Política de cero registros (Servicio VPN)

DopplerVPN opera bajo una política estricta de cero registros. No rastreamos, registramos, almacenamos ni compartimos nada de lo siguiente: tu actividad o historial de navegación, marcas de tiempo de conexión, direcciones IP de origen o asignadas, consultas DNS, uso o cantidades de transferencia de ancho de banda, duración de sesiones VPN, ni ningún otro dato que pueda usarse para identificarte a ti o tus actividades en línea. Todo el tráfico VPN está cifrado de extremo a extremo usando el protocolo VLESS-Reality y nunca se inspecciona, registra, modifica ni almacena en nuestros servidores. Esta política se aplica a todos los usuarios independientemente de su jurisdicción.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información mínima necesaria para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Para DopplerVPN: un identificador de dispositivo generado aleatoriamente (no vinculado a tu identidad personal), métricas anónimas agregadas de rendimiento del servidor, y tu dirección de correo electrónico solo si contactas voluntariamente al soporte. Para nuestra herramienta de Generación de Vídeo con IA: tu dirección de correo electrónico de cuenta, estado de suscripción, los prompts y configuraciones que proporcionas para la generación de vídeo (procesados en tiempo real y no almacenados después de completar la generación), y analíticas de uso en forma agregada. Información de pago: todos los pagos se procesan de forma segura a través de Revolut (nuestro procesador de pagos para suscripciones web), Apple App Store (iOS), Google Play Store (Android) o RevenueCat (gestión de suscripciones móviles). Nunca accedemos, almacenamos ni procesamos directamente los números de tu tarjeta de crédito, datos bancarios u otra información financiera. Para más detalles sobre cómo procesamos tus datos, consulta nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos en dopplervpn.org/dpa.

3. Manejo de datos VPN

Cuando te conectas a DopplerVPN, tu tráfico de internet se cifra usando el protocolo VLESS-Reality y se enruta a través de nuestros servidores. No inspeccionamos, registramos, almacenamos, modificamos ni vendemos ningún dato que pase por nuestro túnel VPN. Nuestro bloqueador de anuncios a nivel DNS y el filtro de contenido operan en nuestro resolver DNS y no registran consultas individuales ni patrones de navegación. Nuestra infraestructura de servidores está configurada para minimizar la retención de datos por diseño, y no tenemos la capacidad técnica de vincular a un usuario específico con una actividad de red específica.

4. Base legal para el tratamiento (GDPR)

Conforme al GDPR de la UE y del Reino Unido, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales: (a) Ejecución del contrato — tratamiento necesario para proporcionar los Servicios a los que te has suscrito; (b) Interés legítimo — tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros Servicios y prevenir el fraude, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos; (c) Consentimiento — cuando has dado tu consentimiento explícito, como al suscribirte a comunicaciones de marketing; (d) Obligación legal — tratamiento necesario para cumplir con las leyes aplicables. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@simnetiq.store.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales: el derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, el derecho de rectificación de datos inexactos, el derecho de supresión ("derecho al olvido"), el derecho a limitar el tratamiento, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho de oposición al tratamiento, y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Los residentes de la UE/EEE y del Reino Unido pueden ejercer estos derechos conforme al GDPR contactándonos en support@simnetiq.store. Los residentes de California pueden ejercer sus derechos conforme a la CCPA por el mismo medio de contacto. Responderemos a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local — para los residentes del Reino Unido, esta es la Information Commissioner's Office (ICO).

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger tus datos, incluyendo: cifrado de extremo a extremo usando el protocolo VLESS-Reality para el tráfico VPN, cifrado TLS para todas las comunicaciones web, auditorías de seguridad regulares y revisiones de infraestructura, controles de acceso estrictos en todos los sistemas de producción, y minimización de datos por diseño en todos los Servicios. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, tomamos todas las medidas razonables para proteger tu información personal.

7. Servicios de terceros

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, que están contractualmente obligados a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones: Revolut (procesamiento de pagos — procesa los pagos de suscripciones web), Apple App Store y Google Play Store (procesan los pagos de aplicaciones móviles), RevenueCat (gestión de suscripciones móviles — procesa solo identificadores de compra anónimos), proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento de servidores — sin acceso a datos de usuario) y proveedores de analíticas (solo datos de uso agregados y anonimizados). Podemos divulgar información si lo requiere la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, aunque nuestra política de cero registros implica que tenemos datos mínimos que proporcionar. Para una lista completa de nuestros subencargados, visita dopplervpn.org/subprocessors.

8. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores están ubicados en múltiples países para ofrecer un rendimiento VPN óptimo. Cuando tus datos se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación cuando corresponda, u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos. Debido a nuestra política de cero registros, los datos VPN que pasan por nuestros servidores en cualquier jurisdicción están cifrados y no se almacenan.

9. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados: la información de cuenta se conserva mientras tu cuenta esté activa y hasta 30 días después de la eliminación para permitir la recuperación de la cuenta, los registros de pago se conservan según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables (normalmente 6 años en el Reino Unido), la correspondencia de soporte se conserva hasta 12 meses después de la resolución, y los datos de uso de VPN no se conservan en absoluto (política de cero registros). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a support@simnetiq.store.

10. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web (dopplervpn.org) utiliza cookies esenciales necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y cookies de analíticas anónimas para comprender el tráfico web en conjunto. No utilizamos cookies publicitarias ni tecnologías de seguimiento entre sitios. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Nuestras aplicaciones VPN y de IA no utilizan cookies.

11. Privacidad infantil

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o de 13 años en las jurisdicciones donde sea aplicable). No recopilamos intencionalmente información personal de menores. La función de filtrado de contenido de DopplerVPN incluye capacidades de control parental, que operan a nivel DNS sin recopilar ni almacenar datos personales de usuarios de ninguna edad. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos de los cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada y, cuando lo exija la ley, por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos o presentar una queja, contáctanos: SIMNETIQ LTD, 2 Frederick Street, Kings Cross, Londres, WC1X 0ND, Reino Unido. Correo electrónico: support@simnetiq.store. Para asuntos de protección de datos, también puedes contactar a la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido en ico.org.uk.