Поддержка
Найдите ответы, устраните проблемы или свяжитесь с нами.
Часто задаваемые вопросы
Doppler VPN — это быстрый и приватный VPN-сервис на технологии VLESS-Reality. Работает на iOS, Android, macOS и Windows.
Doppler Pro стоит $4/мес, $20/6 мес (скидка 17%) или $35/год (скидка 27%). Единоразовый платёж, без автопродления.
Перейдите на страницу подписки, введите email, выберите тариф и оплатите через Stripe. Подписка Pro активируется мгновенно.
Да! Doppler Pro поддерживает до 10 устройств на одном аккаунте.
Ваш Account ID (VPN-XXXX-XXXX-XXXX) — это ключ ко всем устройствам. Создаётся при первом использовании приложения или подписке через сайт.
Да, мы предоставляем гарантию возврата денег в течение 30 дней. Свяжитесь с поддержкой для оформления возврата.
Безусловно. У Doppler VPN строгая политика отсутствия логов. Мы не собираем и не храним данные о вашем сёрфинге.
iOS, Android, macOS (нативное приложение Doppler) и Windows (через клиент v2rayN).
Устранение неполадок
Попробуйте сменить сервер. Настройки → выберите другой сервер. Если проблема сохраняется, перезапустите приложение.
Включите Always-On VPN в настройках. Также проверьте интернет-соединение.
Некоторый расход батареи — это нормально. Отключите Always-On, если VPN нужен лишь иногда.
Убедитесь, что используете правильный Account ID. Если только что купили — подождите несколько секунд и перезапустите приложение.
Удалить аккаунт
- 1Откройте приложение Doppler VPN
- 2Перейдите в Настройки → Аккаунт
- 3Нажмите «Удалить аккаунт»
- 4Подтвердите удаление
Удаление аккаунта необратимо. Все данные, время подписки и конфигурации серверов будут удалены. Это действие нельзя отменить.
Если нет доступа к приложению, обратитесь в поддержку для удаления аккаунта.