Поддержка

Найдите ответы, устраните проблемы или свяжитесь с нами.

Деловые запросы

Партнёрство, пресса, корпоративные клиенты

Часто задаваемые вопросы

Doppler VPN — это быстрый и приватный VPN-сервис на технологии VLESS-Reality. Работает на iOS, Android, macOS и Windows.

Doppler Pro стоит $4/мес, $20/6 мес (скидка 17%) или $35/год (скидка 27%). Единоразовый платёж, без автопродления.

Перейдите на страницу подписки, введите email, выберите тариф и оплатите через Stripe. Подписка Pro активируется мгновенно.

Да! Doppler Pro поддерживает до 10 устройств на одном аккаунте.

Ваш Account ID (VPN-XXXX-XXXX-XXXX) — это ключ ко всем устройствам. Создаётся при первом использовании приложения или подписке через сайт.

Да, мы предоставляем гарантию возврата денег в течение 30 дней. Свяжитесь с поддержкой для оформления возврата.

Безусловно. У Doppler VPN строгая политика отсутствия логов. Мы не собираем и не храним данные о вашем сёрфинге.

iOS, Android, macOS (нативное приложение Doppler) и Windows (через клиент v2rayN).

Устранение неполадок

Попробуйте сменить сервер. Настройки → выберите другой сервер. Если проблема сохраняется, перезапустите приложение.

Включите Always-On VPN в настройках. Также проверьте интернет-соединение.

Некоторый расход батареи — это нормально. Отключите Always-On, если VPN нужен лишь иногда.

Убедитесь, что используете правильный Account ID. Если только что купили — подождите несколько секунд и перезапустите приложение.

Удалить аккаунт

  1. 1Откройте приложение Doppler VPN
  2. 2Перейдите в Настройки → Аккаунт
  3. 3Нажмите «Удалить аккаунт»
  4. 4Подтвердите удаление

Удаление аккаунта необратимо. Все данные, время подписки и конфигурации серверов будут удалены. Это действие нельзя отменить.

Если нет доступа к приложению, обратитесь в поддержку для удаления аккаунта.

Свяжитесь с нами

Telegram
@DopplerSupportBot
Эл. почта
support@simnetiq.store

Обычно отвечаем в течение 24 часов.