Sera hii ya Kurudishiwa Pesa inatumika kwa ununuzi wote wa usajili wa DopplerVPN na zana ya kutengeneza video kwa AI kupitia SIMNETIQ LTD (Nambari 16861177), iliyosajiliwa katika 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom. Tunataka ufurahie Huduma zetu kikamilifu. Usipofurahia, tafadhali pitia masharti ya kurudishiwa pesa hapa chini.

1. Haki ya Kujiondoa ya Mtumiaji wa EU/EEA (Siku 14)

Ukiwa mtumiaji unayeishi katika EU au EEA, una haki ya kujiondoa kwenye ununuzi wako ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi, bila kutoa sababu yoyote, kulingana na EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). Ili kutumia haki yako, tuma taarifa wazi kwa support@simnetiq.store kabla ya siku 14 kuisha. Tutashughulikia kurudishiwa pesa ndani ya siku 14 kwa njia ile ile ya malipo. Ikiwa umetumia Huduma wakati wa kipindi cha kujiondoa, tunaweza kukata kiasi cha uwiano. Kwa usajili wa programu ya simu kupitia Apple App Store au Google Play Store, kujiondoa lazima kufanywe kupitia duka husika.

2. Haki ya Kufuta ya Mtumiaji wa UK (Siku 14)

Ukiwa mtumiaji unayeishi UK, una haki ya kufuta ya siku 14 chini ya Consumer Contracts Regulations 2013. Kipindi cha kufuta kinaanza siku usajili wako unapowashwa. Wasiliana nasi kwa support@simnetiq.store na taarifa wazi. Kurudishiwa pesa ndani ya siku 14. Ikiwa umetumia Huduma, tunaweza kukata kiasi cha uwiano.

3. Kurudishiwa Pesa kwa Nia Njema ya Siku 30 (Wateja Wengine Wote)

Kwa wateja nje ya EU/EEA na UK, tunatoa dhamana ya siku 30 ya kurudishiwa pesa. Ikiwa hujaridhika, omba kurudishiwa pesa kamili ndani ya siku 30 tangu ununuzi wako wa kwanza. Inatumika kwa ununuzi wa kwanza tu na imepunguzwa kwa kurudishiwa pesa moja kwa kila mteja. Wasiliana na support@simnetiq.store. Kurudishiwa pesa ndani ya siku 14 za kazi.

4. Usajili wa Wavuti (kupitia Paddle)

Usajili wa wavuti kwa DopplerVPN na zana ya Video ya AI unashughulikiwa na Paddle, mfanyabiashara wetu wa rekodi. Paddle husimamia bili, hesabu ya kodi, na usindikaji wa kurudishiwa pesa. Ili kuomba: wasiliana nasi kwa support@simnetiq.store na nambari ya agizo la Paddle au risiti, au wasiliana na Paddle moja kwa moja. Kurudishiwa pesa itaonekana katika taarifa yako ndani ya siku 5-10 za kazi.

5. Usajili wa Programu ya Simu (App Store na Google Play)

Usajili uliounuliwa kupitia Apple App Store au Google Play Store unategemea sera za kurudishiwa pesa za duka husika. Kwa iOS: tembelea reportaproblem.apple.com. Kwa Android: fungua Google Play > Account > Order history. Hatuwezi kushughulikia kurudishiwa pesa moja kwa moja kwa ununuzi kupitia Apple au Google. Ukipata matatizo, wasiliana nasi kwa support@simnetiq.store.

6. Ada za Upya

Usajili unajirudia kiotomatiki. Ili usitishwe malipo, sitisha angalau saa 24 kabla. Wavuti: sitisha kupitia Paddle. Simu: sitisha kupitia mipangilio ya App Store au Google Play. Ukitozwa kwa upya usiotaka, wasiliana ndani ya siku 14 ili tuprosesi kurudishiwa sehemu isiyotumika.

7. Kutojumuishwa kwa Kurudishiwa Pesa

Kurudishiwa pesa kunaweza kutotolewa wakati: (a) maombi yaliyofanywa baada ya muda wa kurudishiwa pesa; (b) akaunti zilizositishwa kwa kukiuka Masharti; (c) maombi yanayojirudia kutoka mtu yule yule; (d) Huduma zilizotumika sana wakati wa kipindi cha kurudishiwa pesa (haitumiki kwa haki za EU/EEA/UK); (e) usajili wa promosheni au punguzo, isipokuwa sheria ikiamuru. Hakuna kinachopunguza haki zako za kisheria kama mtumiaji.

8. Jinsi ya Kuomba Kurudishiwa Pesa

Ili kuomba, wasiliana nasi na: jina au kitambulisho cha akaunti, barua pepe inayohusiana na ununuzi, nambari ya agizo au risiti (kutoka Paddle, Apple, au Google), tarehe ya ununuzi, na sababu (si lazima). Tuma kwa: support@simnetiq.store. Tunatambua ndani ya siku 2 za kazi na kushughulikia ndani ya siku 14 za kazi.

9. Wasiliana Nasi

Kwa maswali kuhusu Sera hii ya Kurudishiwa Pesa au msaada na ombi: SIMNETIQ LTD, 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom. Barua pepe: support@simnetiq.store. Watumiaji wa EU: jukwaa la ODR kwa ec.europa.eu/consumers/odr.

Sera ya Kurudishiwa Pesa