Bret Taylor กล่าวว่า AI agents จะเข้ามาแทนที่อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ที่ใช้การคลิก
Sierra เดิมพันกับภาษาธรรมชาติ
ยุคของการคลิกผ่านเมนูซอฟต์แวร์อาจใกล้จะสิ้นสุดลงแล้ว ตามที่ Bret Taylor ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Sierra กล่าว ในการประชุม HumanX ที่ซานฟรานซิสโกสัปดาห์นี้ Taylor ได้ให้เหตุผลว่าวิธีการที่ผู้คนโต้ตอบกับซอฟต์แวร์องค์กรกำลังจะเปลี่ยนจากหน้าจอและปุ่มต่างๆ ไปสู่ภาษาธรรมชาติ
Taylor ซึ่งเคยดำรงตำแหน่ง co-CEO ของ Salesforce กล่าวว่าเครื่องมือทางธุรกิจหลายอย่างถูกใช้งานน้อยเกินไปจนพนักงานไม่สามารถเรียนรู้ได้อย่างเชี่ยวชาญ “คุณลงชื่อเข้าใช้ Workday เมื่อคุณเป็นพนักงานใหม่ และอาจจะใช้สำหรับการลงทะเบียนแบบเปิด” เขากล่าว โดยใช้ตัวอย่างนี้เพื่ออธิบายประเด็นของเขา แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้ต้องนำทางผ่านอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อน Taylor กล่าวว่าเขาเชื่อว่าผู้ใช้จะอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ และปล่อยให้ระบบ AI จัดการส่วนที่เหลือ
“ผมคิดว่านั่นคือทิศทางที่โลกกำลังจะไปจริงๆ” Taylor กล่าว
Ghostwriter ในฐานะผู้สร้าง agent
ผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Sierra, Ghostwriter มีจุดประสงค์เพื่อผลักดันแนวคิดนี้ให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้น เปิดตัวเมื่อเดือนที่แล้ว เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อสร้าง agent อื่นๆ บริษัทอธิบายว่าเป็นบริการ “agent as a service” ที่สามารถแทนที่เว็บแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิมด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ prompt
ในทางปฏิบัติ ผู้ใช้จะบอก Ghostwriter ว่าต้องการให้งานใดเสร็จสิ้น และระบบจะสร้างและปรับใช้ agent เฉพาะทางเพื่อทำงานนั้นโดยอัตโนมัติ Taylor กล่าวว่า Sierra กำลังใช้ผลิตภัณฑ์นี้เพื่อปรับใช้ agent ด้วย “ความเร็วที่ไม่มีใครเทียบได้” โดยชี้ไปที่การนำไปใช้กับ Nordstrom ซึ่งเขากล่าวว่าใช้เวลาเพียงสี่สัปดาห์
ข้อเสนอนี้สะท้อนถึงความเชื่อที่กว้างขึ้นในหมู่บริษัท AI ว่าอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์เองอาจมีความสำคัญน้อยลงเมื่อ agent เข้ามาทำงานส่วนใหญ่ที่เคยทำผ่านการคลิกและเมนู สำหรับ Sierra วิสัยทัศน์นั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับการทำงานอัตโนมัติขององค์กร ซึ่งเวิร์กโฟลว์จำนวนมากเป็นแบบซ้ำๆ เฉพาะทาง และไม่ค่อยได้ใช้งาน
สตาร์ทอัพแห่งนี้ได้เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อคว้าโอกาสนั้น Sierra กล่าวเมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมาว่าบริษัทมีรายได้ต่อปีถึง 100 ล้านดอลลาร์ภายในเวลาไม่ถึง 21 เดือนหลังจากการก่อตั้ง บริษัทมีมูลค่าล่าสุดอยู่ที่ 10 พันล้านดอลลาร์หลังจากระดมทุนได้ 350 ล้านดอลลาร์นำโดย Greenoaks Capital ในเดือนกันยายน
แหล่งที่มา: